天信公估 · 广东分|以客户为中心 坚守理赔初心

发布日期:2024-10-11 15:54:28

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以客户为中心

坚守理赔初心

天信公估 · 广东分公司



案情回顾

近日天信公估广东分公司受中国大地财产保险股份有限公司广东分公司委托现场查勘一起交通事故,我司查勘员接到报案迅速响应前往事故地。

交警现场判定标的全责,并开具《交通事故责任认定书》。查勘员提取行车记录仪记录后指出:标的车虽然变道,但三者车出路口时未避让主车道车辆,事故双方的责任认定存在争议。

随后查勘员陪同客户到交管所,主动提供记录仪视频给交警并说明案件情况。


交警同意受理责任复议,重新判断责任。

我司查勘员付出了很多额外时间和精力,帮助客户处理各种纠纷和繁琐的手续,使客户得到公正、合理的判决,同时也给予了他们巨大的心理支持。客户对我司查勘员认真负责的工作态度,公正、专业的服务作出了高度评价。

天信公估:“千金难买口碑”,在争议面前我们坚守理赔初心

随着《道路交通安全法》的实施,人们的法治意识和维权意识得到进一步加强,对交通事故公平、公正处理的要求日益迫切,也促使现场证据的确认标准不断提高。这时,公估人的介入,为保险理赔的公正性得到更有效的保证。

强烈的证据意识

交通事故现场勘查中收集到的每一个证据,所要证明的交通事故事实,只能是当中的某一个过程,不能作为事实的全部。我司查勘员能够及时发现证据的分歧,并有针对性地进行补充收集,充分有效地反映交通事故现场的客观事实真相。

专业技能过硬 

我司查勘员办案经验丰富,具有强烈的责任心,坚持实事求是的工作态度,秉承迅速、及时、准确合理的保险理赔原则。在本案处理过程中细心发现问题,主动为客户申请复核降责。

坚守理赔初心

俗话说:“千金难买口碑”,在坚持公司赔付原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度,在优质规范服务、诚信服务上得到了客户由衷的认可。