为了更好地服务保险消费者和保障广大车主平安返乡、欢度春节，营造平安、畅通、温馨的出行环境，天信公估的车险事业部查勘小组提前部署应急预案，确保每一起车险案件保证时效和品质。2023年春节期间天信公估的查勘员们依然一如既往地默默地坚守在岗，全力以赴，坚守在平凡岗位的一线，不惧严寒，不顾黑夜白昼，时刻待命守护保险双方的正当权益不受侵犯。

（春运送关怀，保险有温度）

2023年1月17日—20日，天信公估珠海机构积极响应珠海交警支队和珠海保险行业协会“保春运”号召，在下栅高速出口、斗门高速出口分别设立便民服务点，派驻救援设备齐全的查勘车辆及经验丰富的“公路侠”，提供轻微交通事故快处快赔办理、车辆搭电、换胎、指路、饮用水、简易急用药品等温馨便民服务。海珠分的查勘员廖哥说道：“为保险消费者提供“便利、快捷和力所能及的服务，护航春运出行，我们就很开心”。

（便民服务网点）

2023年1月26日凌晨5点30分，已经是天信东莞机构的卢鸣在春节坚守岗位的第七天了，接到派案第一时间的赶到事故现场，凌晨、延迟报案、车头损毁严重，没有人员伤亡，查勘员询问事故经过，驾驶员却神色紧张回答结巴，进一步问询后驾驶员给“好处”，查勘员果断地拒收，最后核实为非本人开车碰撞护栏（酒驾调包），整案拒赔，他说：“春节的工作并没有比平时轻松，反而有些更忙碌了，而我们的坚守保证客户的正当权益不被侵犯，维护了公平和公正我们的工作就变得有意义和价值”。

（拒赔酒驾掉包案）

2023年1月28日凌晨1：38分，夜色一如往常，春节的返程高峰，这两天的天信公估东莞机构的李钲明显地进入了忙碌的状态，这不刚刚处理完上一起案件，又急忙地赶到了下一个事故现场，标的车主正常行驶过程中，与前方车主超车过程中发生碰撞事故，标的车主左侧车头受损，指引车主靠边停车等待查勘员抵达现场取证，查看后并无异常发现，走完正常流程，帮助车主将车送到维修厂检修，查勘员说：大晚上的在陌生路段，车主人生地不熟，提供力所能及的帮助是工作职责范围内的事情”，服务细致有加得到了客户充分的肯定和赞誉。

万家灯火，服务不曾停歇。新的一年天信公估将继续陪伴保险双方温暖前行，守护万家灯火，最后感谢天信公估所有在特殊日子里坚守的查勘员们，感谢大家的付出，相信未来的天信必然蒸蒸日上，钱“兔”无量。