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天信公估:启动暴雨应急预案,24小时展开车险理赔救援服务

发布时间:2022-05-07 17:17:13点击:

根据气象部门预计,今年“龙舟水”期间雨量偏多,暴雨过程频密,降雨集中期累计雨量多,可能出现极端强降水,往年暴雨期间不少路段内涝严重,车辆惨遭水淹,导致车险报案数量剧增,在暴雨来临之际天信公估迅速做出反应,立即组织部署车险理赔工作,全员待命。

天信公估:启动暴雨应急预案,24小时展开车险理赔救援服务(图1)


广东分

车险理赔工作部署已就位


为应对此次可能出现的极端强降雨,天信公估广东分公司袁总表示:已经启动重大灾害理赔工作预案,全部理赔及客服人员到岗,已开通暴雨应急报案专线:4008841811,确保接报案电话24小时畅通。同时,要求各分部机构全力调配救援资源,加快事故车辆救援处置。成立理赔工作领导小组,启动应急预案,“主动、迅速、准确、合理”做好此次广州强暴雨车险理赔和救援服务。


天信公估:启动暴雨应急预案,24小时展开车险理赔救援服务(图2)



车险事业部提醒广大车主:

发生事故时,切记人车撤离到安全地带


遇到暴雨出险的情况,车险事业部张总表示:第一时间施救最重要。车辆出险后,有人员受伤的情况尽快拨打救护车,然后人车撤离到安全地带,谨防造成二次事故的发生。然后立即跟当地交警及保险公司报案,保险公司将安排人员查勘现场或安排施救工作。其次,事故车辆要及时送修;保险公司及时安排对事故车辆进行损失核定,督促修理厂第一时间对事故车辆进行拆检。


天信公估:启动暴雨应急预案,24小时展开车险理赔救援服务(图3)


温馨提示:向保险公司报案将事故车辆拖至定损中心拆解定损修复车辆向保险公司提交索赔材料支付赔款。保险公司定损完成之前,车主不要自行清洗车辆外观。


车险公估专家:

事前预防比事后理赔显得更重要


对于车辆被淹,事前预防比事后理赔显得更重要。很多车主因为经验不足、处理不当和施救不及时,造成损失扩大,而损失又不属于保险责任,最终只能车主自己买单。


对此,车险事业部车险部孙总建议暴雨天气积水路段行车可牢记以下口诀:

一、停车选高处;

二、入水放慢匀速行;

三、水中熄火等救援,切记勿启动;

四、驶出积水多踩刹车。

天信公估:启动暴雨应急预案,24小时展开车险理赔救援服务(图4)


孙总说:越是灾害突发的时刻,越是检验我们服务态度和服务水平的关键时刻,让客户感受到有温度的服务是我们的服务宗旨。我们天信公估将始终坚持“专业如一,温暖守护”服务准则,秉承“公平、公正和专业”的作业守则,做到对客户负责,对工作负责。