车险查勘定损员业务素质的高低，直接决定了车险理赔的效率和保险公司服务承诺能否兑现。

2022年12月6日，为了进一步地提升天信公估车险查勘员的业务技能和服务水平，提高查勘理赔时效，在天信公估江西分公司的职场举办了一线查勘员基础知识技能培训会议，年后为各大保司提供统一化、标准化的服务流程奠定了坚实的基础。

本次培训由天信公估江西分车险事业部负责人吁洋负责，全程采用课堂形式教学，将天信公估标准化的服务流程、服务礼仪和服务文化等方方面面的进行细节培训，严把查勘技能和服务质量关，通过常见的查勘定损事例以及各类型的反欺诈手法等进行优化培训。

培训中，查勘员们都精神饱满、认真听讲，务实于操作实际中遇到的问题进行了深入的探讨，交流融洽。

天信公估江西分车险事业部负责人吁洋表示：“作为一个保险公司，在产品及价格同一化的情况下，服务就成为各家保险公司竞争的重要筹码，保险多为短期，要维护住客户，后续在保险公司继续投保，需要的不仅仅是费用，更多的是一种品牌，一种优质的服务，和绝对的专业优势”。

培训会后，查勘员们都认为内容实用、收获很大，并表示要学以致用，尽快将培训中学到的专业知识运用到实际工作中去，进一步提升专业水平，提高客户服务质量，切实以专业赢得客户满意、温暖的服务取得客户信赖，为各保险主体公司树立良好品牌形象。