吉林分| 服务热情周到,理赔及时高效

发布日期:2023-08-24 16:14:18
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2022年6月28日,天信公估吉林分意健险公估师芦韦辰收到被保险人赠送的锦旗,“服务热情周到,理赔及时高效”是对天信调查员服务工作的高度赞赏。

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时年4月正值吉林省大面积爆发疫情,部分地区仍未完全解除静态管理,家住松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县洪泉乡的被保险人梁先生确诊恶性肿瘤,松原市当地的驻地公估师因“新冠密接”处于集中隔离状态无法出外勤,吉林分及时启动跨区灾备方案,驻长春市的芦韦辰“临危受命”负责该案的调查工作。


芦韦辰在分析案情时了解到了被保险人因疫情和病情正处于无固定收入来源+无法正常行动+无儿无女无配偶的困难情况,急需这笔理赔金住院治疗,但去往被保险人所在的松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县洪泉乡的高速和国道仍处于“封路”状态,考虑到被保险人的情况,芦韦辰在不违反当地防疫政策的前提下从小路“跋山涉水”独自驱车驾驶了近六个小时来到被保险人家中,并耐心而细致的在最短时间完成本案的全流程调查工作,高效协助被保险人获得了应有赔款,解决了被保险人燃眉之急。


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芦韦辰力求为客户提供专业而人性化的服务,将客户的需求放在第一位的公估师并不是天信公估吉林分的唯一一位,天信公估吉林分一直以“做吉林最温暖的公估”为经营目标,为保险双方提供专业和诚信的服务。