广东分 | 查勘员平凡岗位中的坚守,用心行动诠释暖心服务

发布日期:2023-08-24 16:07:45

“唔使急,即刻帮你搞掂”,这是天信公估广东分珠海部查勘员的口头禅,这些兄弟们说着不怎么标准的“煲冬瓜”,却坚守着“公平、公正和诚信”的公估原则,贯彻着“专业如一,暖心相伴”的服务态度。


2022年9月26日,珠海查勘员梁运湛接查勘任务派工,抵达现场后梁运湛留意到事故标的的停车位旁停有另一台车,一位女士正满脸焦急的跟一位男士(后来知道是标的车主)说话。


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在梁运湛停车后,该名女士急忙地上前询问查勘车上是否有搭电设备,能否提供一下搭电救援。原来女士昨晚忘记关车灯导致今早车子因没电而无法“打火”,现在正着急找人搭电。梁运湛看着焦急不已的女士说道:“唔使急,先等我帮呢位先生处理完事故就即刻帮你搞掂”,在标的车主的配合下效率的完成查勘工作后,第一时间拿出我司查勘车配备的随车工具对该女士的车进行搭电救援。


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女士肯定和认可地说:“天信公估的职业操守和服务态度真的很好,感谢你帮了我大忙,也感谢你们公司为你们配备齐全的救援工具”


在追求卓越服务道路上,天信公估查勘员们一如既往地保持十分的热情!


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在公司贯彻标准化服务流程和奉行暖心服务理念的宣导下,我们天信的每一个员工都希望能帮助到每一位需要帮助的车主,得到客户们的认可,用热情的服务带给车主们一路的平安,温暖到客服的同时我们查勘员自身也是满满的成就感,一股职责使命感涌上了心头,就是咱们的坚守岗位的一线查勘员。