据了解，2022年6月22日，周先生驾驶粤HJG****号奥迪多用途乘用车行驶至江西省南昌市南昌县生米镇某段时，因车辆涉水行车，造成车辆受损的事故，无人伤，无物损，需处理，延时报案。

查勘员吁洋在接到调度后第一时间联系了客户，得知该客户在修理厂报案，后约好时间做案件笔录并复勘现场，并未发现事故异常，但是方向机里，没有看到水渍；最后为周先生提供了耐心细致的指引，确定维修方案，为客户解了燃眉之急。

为感谢查勘员吁洋的暖心服务和帮助，周先生将500元微信红包转到了查勘员吁洋的微信上，但被吁洋婉拒，并表示“这是我的工作，对客户负责是职责所在”。

查勘员吁洋严守天信公估理赔纪律，坚守公平、公正和专业的工作作风，以实际行动展现了全心全意服务客户的宗旨，抵御诱惑、坚守职业道德的行为，不但赢得了客户的尊敬和认可，守护保险双方当事人合法正当的权益，更为天信公估一站式的理赔公估服务树立起良好的口碑。