2022年6月19日，广东韶关暴雨一夜未停，暴雨之下，韶关城区多条道路水浸严重，道路上停放的小轿车，有的直接被汹涌的洪水冲走，有的车辆蹚水前行时熄火，有的即使是放在自家庭院内也是水浸严重……

天信公估广东分接到暴雨预警便第一时间启动了暴雨应急预案，理赔客服热线24小时畅通，全市查勘员全员待命，全部投入到一线工作中，加班加点进行车辆的查勘理赔工作，要求集中调配各分部机构查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。

2022年6月22日09：24分，标的车在丹霞大道中被水淹受损严重，天信查勘员王子睿接到报案后第一时间联系车主确认损失，待洪水退后积极地协助客户查勘受损车辆，次日09：38分再次对此车进行了复勘，协助拖车工作后，便第一时间给出定损维修方案，避免车辆进一步受损，工作认真细致，得到了客户的充分肯定。

2022年06月22日09点44分，查勘员王子睿便马不停蹄地赶往了韶州大道，只见标的车辆位于水中央孤立无援，查勘员抵达后便积极的协助客户把水淹车拖至林家坝村交通安全劝导站，然后给水淹车进行及时的定损，确定维修方案，由于查勘员及时快速的定损，避免车辆进一步受损。

2022年06月22日11：55分，忙碌了一上午，汗水已经淹没了整件衣裳，顾不上吃饭，查勘员王子睿便又赶往了源河动苑标的车主的家里，车辆停放于家中庭院内，暴雨来袭，水位上涨，车辆还是未能幸免水淹的厄运，水淹高度在座椅以上，仪表台出风口以下，发动机内进水可能性很大，仪表台中部以下电器元件及保险盒遭水淹，内饰、座椅被泡，协助客户处理完拖车问题，车辆到维修点后及时定损确定维修方案，高效定损受到了客户的大加赞扬。

车险公估专家孙总表示：从专业角度来说，水淹车的最佳救援时间在3-5天内，因为涉及电子元器件，以及车内积水的控制以及晾晒处理，3-5天内处理的话，车辆损失较容易控制，如果超过5天，特别是那些水泡车，维修难度将会增大。

天信公估广东分的袁总表示：由于此次天信公估强大的查勘定损能力，成功地让大部分的受损车辆得到及时的救援，有效地防止了车辆的进一步受损，确保韶关此次暴雨水浸理赔服务人员能够快速、及时应对，最大限度地减轻损失，出色地完成了理赔定损任务，工作充分的得到了保险双方的一致的肯定。