2022年5月6日，天信公估湖北分接到了该案的真实性调查委托，调查员柯文冲秉承公平、公正和专业的原则，第一时间对该案进行的专案调研，调查经过如下：

经过分析，调查员认为该案存风险如下：

2022年05月08日，调查员复勘事故现场：随处可见标的车碰撞后散落零部件， 碰撞痕迹明显，在附近走访调查时发现有监控设备。

调取监控后有重大发现：当日凌晨，事故发生后驾驶员龚某不是第一时间报警报案，而是联系他人，不久后便被车接走了，第二天才来现场报的案，调查员调取监控受限，已拍照取证，排除换驾风险，酒驾显然证据不足。

2022年05月08日调查员前往湖北省荆门市东宝区石桥驿派出所了解情况，据派出所民警告知该案件已移交荆门市东宝区交警大 队事故处理中队处理。

2022年05月11日，调查员前往当地交警大队扣车场对标的车进行复勘， 标的车受损严重，调查员观察到标的车安装有行车记录仪（未发现内存卡），很显然内存卡被有心之人提前取走，调查员搜集证据再次挫败。

根据多年的断案经验，调查员分析认为：夜晚出险、延迟报案、调取监控受阻、行车记录仪内存卡被提前取走，这一切的指向已经很明确；但是调查员一直苦于未掌握确凿的证据。

于是，调查员走访了当地交警大队，据办案民警贾警官告知：事发早上接到报案便第一时间赶到了现场，并对龚某进行酒精检测（未发现饮酒），调查员便把疑点告知了办案民警，但是还是无法认定酒驾嫌疑，于是办案民警把延迟报案的情况写进了事故认定书中。

2022年05月11日，调查员马不停蹄的约见了龚某，期待与龚某的谈话中有所突破；谁知龚某面不改色的说：事故发生后就昏迷不醒，第二天被人叫醒后便第一时间报保险，保险公司客服要求报警后向交警报案。等保险公司工作人员以及交警队处理完毕后前往医院治疗，经医生诊断：龚某全身多处骨折。

调查员也不东声色的要求查看龚某当天的通话记录，龚某也是欣然答应，很显然当晚凌晨的通话记录已经荡然无存，已被提前删掉了，狡猾的龚某可能自认为自己的布局天衣无缝，殊不知他通话的过程已经被监控在内。

根据多年的谈判经验，调查员直接揭露龚某隐瞒事实已经涉嫌欺诈骗保行为，并且说明已经调取监控掌握足够的证据，指出龚某离开案发现场的事实，没有第一时间报警，破坏案发事实证据，说明隐瞒情况骗保需要承担刑事责任。

最终，调查员与驾驶员持续了2个小时的谈判博弈后，龚某最终签署了放弃索赔声明。

天信公估湖北分调查员柯文冲对工作认真负责，胆大心细，坚持“专业如一，温暖守护”的服务原则，在办案过程中全力以赴的维护公平和正义，坚决的还原事实的第一真相，捍卫了保险当事人的正当利益不被损害。

虽然保险反欺诈任重道远，天信公估一定坚持不懈为保险公估服务全流程环节实现高质量把控，目前已经培养出一支高素质、专业化、兢兢业业、高度负责、恪守职业道德的员工队伍。