即使在广州白云区疫情严重的行政区域，天信广州分查勘员吕彦韬也亲自前往案件现场，逐一排查案件风险。4月18日深夜时分接到鼎和保险案件，标的货车在广东省广州市白云区太和镇使用被保险机动车过程中，倒车碰撞三者宝马车辆，考虑到货车会存在来货、改变使用性质风险，并且受损车辆为高档车辆，并且处于风险时间段，在做好自身防疫措施的前提下，依然勇往直前，用实际行动述说着专业和超高的服务意识。

凌晨2点多，天信广州分查勘员黄灿荣接到阳光农业保险案件，标的货车在广东省广州市白云区鸦岗行驶变道刮碰三者宝马车，损失严重。由于考虑到标的为货车，会存在来货、改变使用性质风险，并且三者车损失严重，需按承保要求，做好风险排查，责任分析，大案动作落实到位，客户至上，始终秉承公正，中立的原则办案，查勘员黄灿荣在这个非常时期展现出了天信公估人应有的素养，为你点赞。

凌晨2点，天信广州分查勘员辛彭安接北部湾保险案件，标的车倒车碰撞集装箱，造成物损。现场物损方要价过高，标的驾驶员无法正常处理。即使在半夜，查勘员第一时间赶到现场，对物损进行勘查测量，并核查案件性质情况；用自身的专业知识，与物损方多次交涉，现场就对物损进行了价格指导，标的客户现场交费解决，快速结案处理，让客户感受到无微不至优质服务和安全感，得到客户的称赞。