湖北分 | 平凡岗位中的不平凡,大写的优秀!

发布日期:2023-08-18 14:12:46
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在天信公估湖北分公司的理赔调查部只要提起“朱文松、李印”这两个人的名字,大家都竖起拇指夸赞:“这两人真不错”。简短朴实的话语中流露着对他们由衷地赞许和钦佩。“敬业、勤勉、正直、真诚”这八个字是和他们共同工作过的同事对他们的一致评价。

案件回顾



2022年2月3日凌晨,李某(男,39岁,百里洲镇人)驾驶鄂E8****轿车在百里洲镇指南村与李某驾驶的鄂E9****轿车发生追尾相撞,事故发生后,李某即弃车搭乘朋友的轿车离开现场。当日下午,李某才向百里洲派出所报警并向其车辆投保的保险公司索赔。保险公司接报案后指派天信公估调查。


调查员朱文松、李印对此案已知证据进行初步风险排查:


1、标的车夜间凌晨发生事故,天亮后才报警报案,事故发生时驾驶员直接离开了现场:有逃逸嫌疑;

2、车祸现场可见安全气囊弹出,未见明显血迹,现场没有行车记录仪:有酒驾嫌疑



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两位调查员案件思路分析延迟报案,酒驾嫌疑,但最佳搜证时间已过,搜查有效证据的难度很大。


1、调查员先走访交警队查看监控,确认驾驶员身份,排除了换驾嫌疑。



2、调查员征得驾驶员同意查看其手机相册,发现驾驶员在事故发生前与其他朋友吃饭时有喝酒的照片,遂告知驾驶员酒驾属于违法行为,保险公司不予理赔,但驾驶员拒不承认当时有喝酒的行为。


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3、案件调查进入僵局,调查员前往处理本次事故的百里洲派出所向当事警官反馈相关情况和疑点,请求当事警官介入调查,但因证据不够充分而无法取得协助。


4、调查员明知案件有疑问却苦于无法取得关键证据,于是调查员另辟蹊径通过阳光信访直接举报当事人的违法行为及当事警官的不作为行为,阳光信访收到并受理了调查的述求,并及时介入调查。


5、最终经过公安机关及调查员的共同努力下,当事人自愿签署放弃索赔。

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念念不忘,必有回响!


朱文松和李印:繁重、枯燥的调查理赔工作并没有成为麻木的借口,为还原案件的真相他们沉默而坚定,锲而不舍的精神得到了公司领导和同事的肯定和赞扬,也同样得到了委托方的高度肯定。


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保险公司

表扬函